4月24日上午，“江寧城市啄木鳥”微信小程序正式上線運行。市民在南京江寧區范圍內發現城市管理問題，動動手機就能拍照上傳，江寧城管部門將在3天內處置完畢并給予反饋。江寧區希望通過這種新渠道，讓公眾更多參與城市治理，共同維護良好城市環境。

江寧區數字城管監督指揮中心主任丁軍表示：“希望廣大市民都能充當啄木鳥的眼睛，去發現身邊的‘臟亂差’問題，而城管部門就當啄木鳥的嘴巴，專門解決這些‘頑疾’。”

與“12345”政務熱線、“12319”城管熱線相比，通過“啄木鳥”微信小程序反映問題更加直觀，互動也會更加便捷。以往反映問題主要靠語言描述，而“啄木鳥”采用文字描述、拍照上傳和GPS定位相結合的方式，市民可以不受時間、地點限制，隨時隨地直觀、精準地反映問題、查看問題進展，實現全程互動。

具體參與方式如下：

打開微信小程序，搜索“江寧城市啄木鳥”并打開，授權微信登錄后，點擊“我的”頁面的頭像，授權微信完成認證，接著就可以點擊“發現”頁面的“啄一下”，進行問題的上報，通過填寫問題的詳細描述，現場拍照上傳圖片，系統自動定位后，點擊“反饋”即可完成問題上報。

隨后，江寧城管的后臺工作人員會將每一條信息派發至相關責任部門、街道或園區進行處置，市民可隨時通過手機關注處置進度，并留言對工作提出建議。“一般問題8小時內處理完畢，比較復雜的問題3天內給予處理答復。”丁軍說。

通過“江寧城市啄木鳥”小程序，讓更多市民成為“志愿巡查員”，使原先一些較為隱蔽、難以發現的問題“盲區”更好地暴露出來，真正實現城市環境共治共享。